Política de Cancelamento e Reembolso

1. Como cancelar

Você cancela sozinho, a qualquer momento, em Assinatura > Cancelar assinatura. Não há multa nem fidelidade.

2. O que acontece depois do cancelamento

• Você continua com acesso completo até o fim do período que já pagou.
• Não fazemos novas cobranças. No cartão, a recorrência é cancelada junto ao Mercado Pago.
• Depois do fim do período, há 2 dias de carência. Em seguida a conta fica somente leitura, e os dados são mantidos por até 90 dias para você reativar ou exportar.

3. Reembolso integral em até 7 dias

Se você se arrepender da contratação, devolvemos o valor integral pago, desde que o pedido seja feito em até 7 dias corridos depois do pagamento. Peça por e-mail, em contato@codemais.com.br, informando o nome da empresa e a data do pagamento.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, por intermédio do Mercado Pago. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou do emissor do cartão. Ao reembolsar, o acesso pago é encerrado e a nota fiscal da cobrança é cancelada.

4. Renovações automáticas

Se uma renovação do cartão foi cobrada e você não queria continuar, peça o reembolso em até 7 dias corridos contados da cobrança, nas mesmas condições do item 3. Para evitar a cobrança seguinte, cancele antes da data de renovação.

5. Depois do prazo de 7 dias

Passado o prazo, não devolvemos valores do período em curso nem de períodos já usados, porque o serviço foi disponibilizado. Cobranças indevidas ou falhas do serviço que impeçam o uso são avaliadas caso a caso, e corrigimos o que for de nossa responsabilidade.

6. Pix

O pagamento por Pix vale para um período e não renova sozinho, então não há cobrança futura a cancelar. Enviamos lembretes por e-mail antes do vencimento. O Pix gerado e não pago expira em 30 minutos e não gera cobrança.

7. Contestação e estorno

Se o pagamento for contestado junto ao banco ou ao emissor do cartão (chargeback) ou estornado, o acesso é encerrado ao ser confirmado. Antes de contestar, fale conosco: resolvemos mais rápido e sem bloquear a sua conta.

8. Teste grátis

O teste de 7 dias não tem cobrança nem exige cartão. Se você não assinar, a conta passa a somente leitura depois da carência, sem nenhum valor devido.

9. Contato

Pedidos de cancelamento assistido e reembolso: contato@codemais.com.br.